شركة أسيل البركة للتجارة — بوابة حسابات الجملة
آخر تحديث: 07/09/2026

١. النطاق
تنطبق هذه السياسة فقط على طلبات الجملة المؤكَّدة بينكم وبين شركة أسيل البركة للتجارة بعد إغلاق عرض السعر. طلب عرض السعر المُرسَل عبر البوابة ليس عملية شراء، ولا يترتب عليه أي التزام استرجاع، لعدم وجود طلب أو دفعة قائمة بعد.

٢. الحالات القابلة للاسترجاع
نقبل الاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:

• المنتجات التالفة أو المعيبة عند الاستلام
• المنتجات غير المطابقة لما تم تأكيده في الطلب (منتج أو مقاس أو كمية خاطئة)
  

٣. الحالات غير القابلة للاسترجاع
لأسباب صحية، يقتصر الاستبدال على المنتجات غير المباعة لدى العميل، بشرط ألا تكون قد عُرضت للبيع أو بيعت أو غُسلت أو عُدّلت، وأن تكون جميع البطاقات المرفقة بها كاملة وسليمة. ويخضع قبول استبدال أي منتج لتقدير إدارة شركة أسيل البركة للتجارة.

٤. مهلة الإبلاغ
يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال [٣] أيام عمل من استلام الشحنة، مع ذكر رقم الطلب/الفاتورة وإرفاق صور واضحة للمنتجات المعنية. قد لا تُقبل المطالبات بعد انتهاء هذه المهلة.

٥. كيفية طلب الاسترجاع
تواصلوا معنا عبر info@asseel-albarakah.com أو +966566659511 مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة وإرفاق الصور الداعمة. سنؤكد الخطوات التالية معكم مباشرة.

٦. الحل
بعد الموافقة على المطالبة، سنقدم، وفق تقديرنا، إما استبدالًا، أو إشعارًا دائنًا يُضاف لحسابكم، أو استردادًا بنفس طريقة الدفع الأصلية. تتبع ترتيبات شحن الإرجاع للمطالبات المعتمدة نفس ترتيب التسليم المتفق عليه لذلك الطلب.

٧. مدة المعالجة
تتم معالجة المبالغ المستردة أو الإشعارات الدائنة المعتمدة خلال ٧ أيام عمل من استلام المرتجع وفحصه.

٨. للاستفسار
لأي أمر غير مذكور هنا، تواصلوا معنا عبر info@asseel-albarakah.com أو +966566659511 وسنتعامل معه مباشرة معكم.